RIFT Telefonischer Support wird eingestellt und durch Chat ersetzt

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Wer in Zukunft den Support von RIFT in Anspruch nehmen möchte, muss auf den telefonischen Kundendienst verzichten. Der deutsche Community Manger Hergen "Kahuna" Thaens äußert sich im offiziellen Forum zum Thema und spricht über die Gründe. Die deutsche Community meldet sich eher ungern beim telefonischen Support, weshalb am 11. März 2013 die Einstellung erfolgt, heißt es.



Damit der Support jedoch nicht an Qualität verliert und weiterhin erreichbar ist, soll ab den 11. März ein Chat-basiertes Programm zu Verfügung stehen. Alle Dienste, die bisher telefonisch geregelt wurden, werden ab Montag über den Chat laufen. Der Kundendienst ist jeden Tag zwischen 15:00 und 02:00 Uhr erreichbar. Beim Engpässen durch erhöhtes Aufkommen regeln Warteschlangen wer als nächstes dran ist.

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• Link: Offizielles Forum

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